99.9%的人职场不顺是因为只会“做”不会“说”
作者:admin 日期:2016-09-21 浏览
现代的成功人士,80%以上都是靠一根舌头打天下。——戴尔·卡耐基


在职场中,有很多职工常常抱怨:"自己工作能力很强,总能出色地完成领导交办的各项工作任务,但每当评优、加薪、升职时却总没有自己的份儿。"心里不免觉得委屈。

俗话说:"做得多,不如说得也好。" 如今,用人单位考察人才不再仅仅看其学习、工作能力,而是越来越重视综合素质,特别是沟通能力。在竞争越来越激烈的职场,在工作能力相近的情况下,只有既会"工作"也会"说话",才能更快地得到领导的青睐与重用,才能在职场中如鱼得水。

〖例〗

在进入微软公司工作后,李开复很注意与同事在工作中的沟通交流。不过,在公司总裁比尔o盖茨的面前,李开复还是担心自己会说错话,因此经常不敢多说。

某一天,比尔o盖茨召集了十多个部门领导开会,商讨如何对公司进行改组。就这个议题,他要求参会的每个人都发言。李开复刚开始犹豫了一会儿,但他想,既然每个人都要发言,不妨把心里话说出来。于是,他鼓起勇气说:"我们公司每个员工的智商都很高,但我们的工作效率却比很多企业差。这是因为我们企业几乎成天都忙于不断改组,从来没有考虑过员工的想法、感受。在其他公司,员工的智商相加起来就是团队的智商。但当我们天天忙着改组的时候,我们企业员工的智商其实是在相减的……"

这番话说完以后,整个会议室里的气氛很沉重。很多同事面面相觑,不敢说话。但最终比尔o盖茨考虑了李开复提出的建议,并撤销了企业原本制订的改组方案。李开复也因此得到了比尔o盖茨的认可与重用。

在职场中,沟通能力的高低体现了你的工作水平。在现代的快节奏职场中,是否能说,是否会说,是否具备良好的沟通能力,将影响职员的发展前景。因此,我们要不断锻炼自己的沟通能力,为自己的职场加分。

◇对领导,要充分了解

·要了解领导的性格。每个领导的性格都和他们成长工作的环境、受教育的程度有很大关系。这种性格也影响了沟通的标准。例如,一个能力强且责任感强的领导,他们无法接受低效的沟通,而一个不拘束于小节的领导,他们更喜欢平等和谐的沟通。聪明的下属应该根据领导的不同特点,灵活应对。

·要了解领导的工作习惯。领导的工作习惯影响了他们对沟通的习惯性看法和感受。比如,有些领导喜欢口头汇报,不喜欢看书面报告,因此下属应充分做好准备,以防他们突然提问,而你却无法顺畅沟通。

·要了解领导的喜好。聪明的下属不仅要了解领导的兴趣爱好,还应积极培养自己和领导相同的兴趣,从而促进彼此之间的工作联系。因为,如果自己和领导有相同的兴趣爱好,领导很容易对你产生好感,在工作时,他们会不自觉地将这样的好感代入其中,从而有利于你更好地完成工作。

◇对同事,要秉持求同存异的原则

在沟通过程中,应该突出你和同事相同的地方,尽量减少由差异部分所带来的影响。例如,多强调你和同事之间个人经历、兴趣爱好的相同,培养你们之间的共同话题。若彼此之间看法和观点不同,不必急于否定同事,而应给同事留有充分的余地。这样,你跟同事之间才能愉快相处,工作才会更顺畅。

◇对客户,要了解他们的需求和难处

·理解客户的需求。你应该学会站在客户的立场思考问题,了解客户的真正需求。这样,你才能做到有的放矢,并获得更高的沟通效率。

·了解客户的难处。当与客户沟通出现问题时,你应该尽快了解其中的缘由。如,当对方拒绝你的产品时,应该主动问明原因。只有对客户的难处有了解之后,再进行有针对性的沟通,你才能打破双方沟通的壁垒,才能让客户满意,促成交易。